Unsere Datenschutzerklärung

Wir, die Felice Gaming Ltd., betreiben Felicebet Casino unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 der Malta Gaming Authority. Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie bei uns ein Konto erstellen und spielen, verarbeiten wir personenbezogene Daten in mehreren Kategorien. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich benötigen.

Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, Zahlungsmethode
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
Spielverhalten: Spielhistorie, Sitzungsdauer, Limits und deren Änderungen
Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mails, SMS oder anderen Benachrichtigungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Identität nach unserer KYC-Pflicht zu prüfen und Zahlungen über Klarna, Trustly, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen abzuwickeln. Ebenso setzen wir Transaktionsdaten ein, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern und die Auszahlungslimits von 5.000 € pro Tag, 10.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat korrekt durchzusetzen.

Wir überwachen das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Wenn Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits oder eine Auszeit festlegen, speichern wir diese Einstellungen und die zugehörigen Daten. Für Werbeaktionen wie den 100% Willkommensbonus bis 500 € oder wöchentlichen Cashback verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen nach DSGVO

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistung (Konto, Spielbetrieb, Ein- und Auszahlungen) ist die Verarbeitung Ihrer Konto-, Identitäts- und Transaktionsdaten erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Pflicht: Als MGA-lizenzierter Betreiber unterliegen wir Anti-Geldwäsche-Vorschriften und Aufbewahrungspflichten. KYC-Prüfungen und die Speicherung von Transaktionsdaten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherung unserer Plattform und die aggregierte Analyse von Spielmusterdaten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligung: Marketing per E-Mail, SMS oder personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es unsere regulatorischen Pflichten oder unsere berechtigten Interessen erfordern. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Konto- und Identitätsdaten: Dauer der Kontobeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist
Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach regulatorischen Vorgaben (AML)
KYC-Dokumente: bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung
Technische Daten und Logs: bis zu 12 Monate
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung

Mit wem wir Daten teilen

Empfängerkategorien

Wir geben Ihre Daten niemals zum Verkauf weiter. Wir übermitteln sie nur an Dienstleister, die zur Verarbeitung vertraglich verpflichtet sind, und an Behörden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Banken, Krypto-Processor)
KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
Spieleanbieter, soweit für die Sitzungsabwicklung erforderlich (nur UserID und technische Daten)
Regulierungsbehörden, etwa die Malta Gaming Authority, bei gesetzlichen Anfragen
IT- und Hosting-Dienstleister innerhalb der EU

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, falls etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung verlangen, wobei regulatorische Aufbewahrungspflichten Vorrang haben können.

Weiterhin stehen Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie das Recht auf Widerruf einer Einwilligung zu. Sie können sich zudem bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für Malta ist dies der Information and Data Protection Commissioner.

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch und Widerruf (Art. 21 bzw. Art. 7 DSGVO)
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Ihre Limit-Einstellungen. Darüber hinaus kommen Analyse- und optional Marketing-Cookies zum Einsatz, die wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner setzen. Welche Cookies genau verwendet werden und wie Sie sie verwalten, beschreiben wir detailliert auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten, rollenbasierte Zugriffssteuerung mit dem Prinzip der geringsten Rechte und regelmäßige Sicherheitsaudits. Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen von 72 Stunden.

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar. Allgemeine Anliegen beantwortet unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Anfragen zu Datenschutzrechten beantworten wir innerhalb eines Monats.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können eine Löschung beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Aufbewahrungspflichten bis zu 5 Jahre speichern, danach löschen wir sie vollständig.

Warum muss ich Dokumente für KYC einreichen?

Als MGA-lizenzierter Betreiber sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Dazu benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und ggf. einen Nachweis der Zahlungsmethode.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

In jedem Newsletter finden Sie einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen die Einwilligung direkt im Konto unter Benachrichtigungseinstellungen. Die Wirkung tritt sofort ein.