Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und um Echtgeld spielen.

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf felicebetcasino.com.de bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wird, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Kontobereich abrufbar.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie das Konto nicht eröffnen.
Durch fortgesetztes Spielen nach einer Aktualisierung akzeptieren Sie die neue Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode darf nur ein Konto geführt werden.

Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter die USA, Großbritannien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Schweden, Dänemark und weitere in der Liste der eingeschränkten Länder aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto eröffnen.
Wir sind verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC): Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und gegebenenfalls ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Unstimmigkeiten führen zur Sperrung des Kontos.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindestein- und -auszahlungssumme beträgt jeweils 20 EUR. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige KYC-Verifizierung zwingend erforderlich; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
Auszahlungslimits und Gebührenregelungen entnehmen Sie bitte der aktuellen Zahlungsseite in Ihrem Konto.
Kontoinhaber und Zahlungsmethode müssen auf dieselbe Person lauten.
Bei Konten ohne Anmeldung über einen Zeitraum von 12 Monaten behalten wir uns vor, nach vorheriger Benachrichtigung eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten zu erheben; Ihr Guthaben bleibt dabei unangetastet.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusangebote, Freispiele und Turnierpreise unterliegen besonderen Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Aktion beschrieben sind. Alle Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzlimits gelten pro Aktion und können nicht übertragen werden.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Wir behalten uns das Recht vor, Bonusmissbrauch zu sanktionieren, insbesondere wenn mehrere Konten, gestaffelte Einsätze ohne Risiko oder gezielter Einsatz auf ausgeschlossene Spiele vorliegen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Die Nutzung unserer Plattform ist nur für rechtmäßige private Zwecke gestattet. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung ist untersagt.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse (Multi-Accounting).
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) und koordinierte Bonusnutzung.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur Automatisierung des Spiels.
Das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Folgen von Verstößen

Bei Verstößen können wir Konten sperren, Guthaben einbehalten, Boni und Gewinne aus unrechtmäßiger Nutzung aberkennen und bei schwerwiegenden Fällen rechtliche Schritte einleiten.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Reality-Checks aktivieren sowie eine Auszeit oder einen vollständigen Selbstausschluss beantragen.

Ein Selbstausschluss kann für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft erfolgen und ist nach Aktivierung nicht vorzeitig aufhebbar.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
Kostenlose und anonyme Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie über die Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig abgewickelt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, da unser Live-Chat rund um die Uhr besetzt ist.
Eskaliert ein Fall nicht einvernehmlich, können Sie die Schlichtungsstelle der zuständigen Regulierungsbehörde anrufen.
Auf diese Vereinbarung ist das am Sitz des Betreibers geltende Recht anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Änderungen mitteilen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzanforderungen oder neuen Produktfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Benachrichtigung in Ihrem Konto an.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Felicebet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erreichen.

Warum muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Die KYC-Verifizierung ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht und wird vor Ihrer ersten Auszahlung durchgeführt. Sie schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können jederzeit eine Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss über den Kundendienst oder Ihren Kontobereich beantragen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Kontobenachrichtigung mit.